- Europos lėlių tinklas
Vartotojas, perkantis CPDolls.at, turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties Italijos ir Europos teisės aktuose dėl nuotolinės prekybos sutarčių nustatytais atvejais ir sąlygomis.
Teisę atsisakyti sutarties reglamentuoja Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir, Italijoje, Vartotojų kodekso 52 ir tolesni straipsniai. Ši teisė suteikia vartotojui teisę atsisakyti pirkimo per įstatymų nustatytą laikotarpį, nenurodant priežasties ir netaikant netesybų, išskyrus išlaidas ir sąlygas, nustatytas galiojančiuose teisės aktuose.
Pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties terminas yra 14 dienų. Prekių įsigijimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra kurjeris, fiziškai gauna prekę. Jei užsakymas susideda iš kelių atskirai pristatytų produktų, terminas prasideda nuo tos dienos, kai klientas fiziškai įgyja paskutinę gautą prekę.
Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, klientas turi pranešti apie savo sprendimą CPDolls.at per 14 dienų. Prašymas turi būti pateiktas rezervuotoje svetainės zonoje, aiškiai nurodant atitinkamą užsakymą ir produktą ar produktus, dėl kurių ketinate atsisakyti sutarties.
Klientas gali nurodyti prašymo palengvinti bylos tvarkymą priežastį, tačiau, pasinaudodamas įstatymo numatyta teise atsisakyti sutarties, jis neprivalo nurodyti jokios priežasties.
Laimama, kad atsisakymo teisė pasinaudota pagal nustatytas sąlygas, jei klientas pranešimą išsiunčia nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.
Gavusi užklausą, CPDolls.at pateiks klientui naudojimo instrukcijas, kaip tęsti prekių grąžinimą, nurodydamas teisingą adresą, kuriuo reikia siųsti prekę. Klientas negali siųsti produktų į registruotą buveinę, sandėlius ar logistikos partnerius be išankstinio leidimo ir negavęs konkrečių nurodymų iš CPDolls.at.
Klientas privalo grąžinti prekes be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo tos dienos, kai jis pranešė CPDolls.at apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, nebent klientų aptarnavimo tarnyba pagal galiojančius teisės aktus nurodė kitaip.
Pasinaudojant sutarties atsisakymo teise, prekės turi būti grąžinamos nepažeistos, su priedais, pakuote, instrukcijomis, etiketėmis ir originalia pakuote, jei yra. Klientas yra atsakingas už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio tvarkymo nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitaip arba kai CPDolls.at praneša apie palankesnes sąlygas, tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas sutarties atsisakymo atveju padengia klientas.
CPDolls.at grąžins mokėtinas sumas pagal galiojančius teisės aktus, paprastai naudodamas tą patį mokėjimo metodą, kurį klientas naudojo pirkdamas, nebent susitarta kitaip arba techniškai neįmanoma.
Lėšos bus grąžintos nedelsiant ir laikantis įstatymų nustatytų terminų. CPDolls.at gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki grąžinamų prekių gavimo arba tol, kol klientas įrodys, kad jas išsiuntė atgal, jei anksčiau, pagal Vartotojų kodekso nuostatas.
Teisė atsisakyti sutarties gali būti atimta arba apribota taikomų teisės aktų numatytais atvejais, pavyzdžiui, gaminiams, pagamintiems pagal išmatavimus, arba aiškiai suasmenintiems, sandariems gaminiams, kurie netinkami grąžinti dėl higienos priežasčių ar susijusių su sveikatos apsauga, jei jie buvo atidaryti po pristatymo, arba kitais įstatymų nustatytais atvejais.
Teisę atsisakyti sutarties turi vartotojas, t. y. fizinis asmuo, kuris perka su kokia nors verslo, komercine, amatine ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Perkant fizinius asmenis, veikiančius profesiniais ar verslo tikslais, sutarties atsisakymo teisė taikoma tik įstatymų arba užsakymo metu priimtose pardavimo sąlygose aiškiai numatytais atvejais.
Pateikdamas bet kokį prašymą, susijusį su teise atsisakyti sutarties, klientas turi naudoti rezervuotą svetainės sritį, pasirinkdamas atitinkamą užsakymą ir vadovaudamasis nurodyta tvarka.
Tekstas suderintas su pagrindinėmis nuorodomis: direktyva 2011/83/ES, ES teisė atsisakyti per 14 dienų perkant internetu ir gaminiams. Italijos vartotojų kodekso 52 ir vėlesni straipsniai.